客戶成功運(yùn)營(yíng)崗
  • 適用專業(yè)
    商業(yè)分析,市場(chǎng)營(yíng)銷
  • 適用年級(jí)
    高年級(jí)
  • 截止時(shí)間
    2023-05-31
  • 工作地區(qū)
    北京/成都

    • 公司介紹

    美團(tuán)
    互聯(lián)網(wǎng)大廠
    世界500強(qiáng)
    https://www.meituan.com/

    崗位職責(zé)

    1.快速融入業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，對(duì)信息敏感，有效收集內(nèi)外部信息，并進(jìn)行整合及提煉；
    2.能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求，收集客戶需求及反饋、進(jìn)行分析，滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；
    3.協(xié)調(diào)資源、聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，完成項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備及需求推進(jìn)，輸出業(yè)務(wù)策略/解決方案、具體規(guī)劃及SOP，并按節(jié)奏推進(jìn)落地；
    4.對(duì)策略/項(xiàng)目實(shí)施落地過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控，收集并解決過(guò)程問(wèn)題，并提出有效建議；
    5.對(duì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控及分析，定期復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)品優(yōu)化迭代。

    崗位要求

    1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷類、統(tǒng)計(jì)類專業(yè)優(yōu)先；
    2.邏輯清晰、善于主動(dòng)思考、結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的自驅(qū)力和探索精神；
    3.對(duì)信息、數(shù)據(jù)敏感，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，以及文檔撰寫、總結(jié)復(fù)盤能力；
    4.具備較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)/對(duì)外溝通能力、執(zhí)行力及項(xiàng)目推動(dòng)能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；
    5.有主人翁意識(shí)，做事積極主動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神；
    6.有互聯(lián)網(wǎng)商家運(yùn)營(yíng)/策略運(yùn)營(yíng)/數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    投遞方式

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