客服管理
適用專業(yè)
管理
適用年級(jí)
高年級(jí)
截止時(shí)間
2023-06-30
工作地區(qū)
佛山
公司介紹
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理、排班管理、績(jī)效管理等,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,激發(fā)組織活力;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控,通過有效的調(diào)整和把控促使模塊整體指標(biāo)達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理,異常問題規(guī)避及反饋;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)流程及規(guī)則,執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)與宣貫、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析,有效提升員工服務(wù)能力。
崗位要求
必備項(xiàng):
1、本科及以上學(xué)歷,英語四級(jí)及以上;
2、專業(yè)不限;
3、熟練掌握辦公軟件。
投遞方式