助理客服經(jīng)理(天津)(暑期實(shí)習(xí))
適用專業(yè)
金融,經(jīng)濟(jì)
適用年級
高年級
截止時(shí)間
2023-05-31
工作地區(qū)
天津
公司介紹
崗位職責(zé)
1、響應(yīng)日常問題咨詢,高質(zhì)量為客戶解決問題,包括:基金投資的賬戶類問題、交易規(guī)則、活動(dòng)咨詢、產(chǎn)品咨詢等;
2、結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),為客戶提供售前、售中、售后的咨詢服務(wù),妥善處理各種疑難問題;
3、定期編寫用戶問題分析報(bào)告,提出改進(jìn)建議并推動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)及服務(wù)流程;
4、參與客戶滿意度調(diào)研、挖掘客戶需求,持續(xù)為客戶提供更精準(zhǔn)的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
崗位要求
1、本科學(xué)歷,財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2024年應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、具有一定的金融理財(cái)知識儲備,有耐心、親和力強(qiáng),具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,可以承受一定的工作壓力;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮好學(xué),具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力。
投遞方式